دوره حضوری مدیریت ادعا Claim Plus

بسیاری از مهندسان دفترفنی می‌توانند متره و برآورد انجام دهند، صورت‌وضعیت تهیه کنند، فهرست‌بها را بشناسند و فرآیندهای معمول پروژه را پیش ببرند.

اما در پروژه‌های عمرانی، بخشی از مهم‌ترین تصمیمات مالی و قراردادی از جایی آغاز می‌شود که فعالیت‌های روتین دفترفنی دیگر پاسخگو نیستند؛ برای مثال:

• کارگاه به‌موقع یا به‌صورت کامل تحویل نشده است.
• نقشه‌ها و دستورکارها با تأخیر ابلاغ شده‌اند.
• کارفرما تغییراتی در نقشه، مقادیر یا مشخصات کار ایجاد کرده است.
• صورت‌وضعیت‌ها و سایر مطالبات با تأخیر پرداخت شده‌اند.
• پروژه متوقف، تعلیق یا دچار کندی و اختلال در روند اجرا شده است.
• مدت پیمان افزایش یافته و هزینه‌های پروژه نیز افزایش پیدا کرده‌اند.
• ماشین‌آلات، تجهیزات یا نیروی انسانی به دلیل شرایط پروژه بلااستفاده مانده‌اند.
• جبران‌های پیش‌بینی‌شده در قرارداد، تمام هزینه‌های ایجادشده را پوشش نداده‌اند.

اینجاست که دیگر صرفا با فرآیندهای معمول دفترفنی مواجه نیستیم و وارد حوزه Claim و مدیریت ادعا می‌شویم.

یک مهندس حرفه‌ای در چنین شرایطی فقط نمی‌گوید «پروژه ضرر کرده است»؛ بلکه باید بتواند مشخص کند:

چه اتفاقی افتاده؟ مسئولیت آن با چه کسی است؟ قرارداد درباره آن چه می‌گوید؟ چه مستنداتی برای اثبات موضوع داریم؟ این رویداد چه اثری بر زمان پروژه داشته است؟ چه هزینه‌ای ایجاد کرده؟ چه میزان از این هزینه طبق قرارداد جبران شده و چه مقدار از خسارت همچنان باقی مانده است؟

در نهایت، باید بتواند این تحلیل‌ها و مستندات را در قالب یک Claim منسجم، مستند و قابل دفاع ارائه کند. این همان مهارتی است که Claim Plus برای آموزش آن طراحی شده است.

در این دوره حضوری چه مهارتی یاد می‌گیرید؟

Claim Plus در ۴ جلسه حضوری ۴ ساعته و مجموعا ۱۶ ساعت طراحی شده است.

مسیر آموزش از شناخت ساختار پروژه و قرارداد آغاز می‌شود، به تسلط کاربردی بر شرایط عمومی پیمان می‌رسد و سپس وارد مدیریت Claim، مستندسازی، تحلیل تأخیرات، محاسبه خسارت و تنظیم لایحه ضرر و زیان می‌شود.
در پایان این مسیر یاد می‌گیرید چگونه:

• ساختار قرارداد و نظام فنی و اجرایی پروژه‌های عمرانی را درست تحلیل کنید.
• نشریه ۴۳۱۱ را نه برای حفظ‌کردن مواد، بلکه برای حل مسائل واقعی پروژه به کار ببرید.
• موقعیت‌های Claim‌ را قبل از آنکه حقوق پروژه از بین برود، شناسایی کنید.
• مکاتبات، گزارش‌ها، صورت‌جلسات و سایر مدارک لازم برای اثبات Claim را به‌درستی تهیه و نگهداری کنید.
• تأخیرات پیمانکار و کارفرما را تحلیل و مبنای درخواست تمدید مدت را مشخص کنید.
• جبران‌های پیش‌بینی‌شده در قرارداد را محاسبه کنید.
• تشخیص دهید آیا جبران قراردادی تمام هزینه واردشده را پوشش داده است یا خیر.
• خسارت‌های واقعی و جبران‌نشده پروژه را شناسایی و محاسبه کنید.
• از مطالبه تکراری یک خسارت با عناوین مختلف جلوگیری کنید.
• و در نهایت، مجموعه تحلیل‌ها و محاسبات را به یک Claim یا لایحه ضرر و زیان منسجم و قابل دفاع تبدیل کنید.

از قرارداد تا پرونده واقعی Claim

بخش مهمی از Claim Plus به بررسی سناریوها و مصداق‌هایی اختصاص دارد که در پروژه‌های واقعی با آن‌ها مواجه می‌شویم.

هدف این نیست که فقط بدانید Claim چیست؛ هدف این است که وقتی یکی از این اتفاقات در پروژه شما رخ داد، بدانید از کجا باید شروع کنید و چه مسیری را طی کنید.

• تأخیر در تحویل زمین یا کارگاه

تحویل دیرهنگام، ناقص یا مرحله‌ای کارگاه چه حقوقی برای پیمانکار ایجاد می‌کند؟ جبران پیش‌بینی‌شده در قرارداد چیست و آثار مالی ناشی از آن چگونه بررسی می‌شود؟

• تأخیر در ابلاغ نقشه‌ها، دستورکارها و تصمیمات

اگر پیمانکار آماده اجرای کار باشد اما نقشه، دستورکار، تأیید یا تصمیم لازم به‌موقع صادر نشود، چگونه باید اثر آن بر زمان و هزینه پروژه را اثبات کرد؟

• تغییرات حین اجرا

تغییر نقشه و مشخصات، افزایش یا کاهش مقادیر، کار جدید و قیمت جدید چگونه مدیریت می‌شوند و علاوه بر قیمت مستقیم کار، چه آثار زمانی و مالی دیگری ممکن است ایجاد کنند؟

• تعلیق، توقف و کندی تحمیلی کار

در تعلیق رسمی یا توقف‌های غیررسمی پروژه چه حقوقی ایجاد می‌شود؟ قرارداد چه جبرانی در نظر گرفته و اگر هزینه واقعی بیشتر باشد چه باید کرد؟

• تأخیر در پرداخت مطالبات

تأخیر در پرداخت صورت‌وضعیت، پیش‌پرداخت، تعدیل، قیمت جدید و سایر مطالبات چه آثار زمانی و مالی دارد و چگونه می‌تواند به Claim تبدیل شود؟

• تمدید مدت و لایحه تأخیرات

چگونه رویدادهای تأخیری را استخراج کنیم، مسئولیت پیمانکار و کارفرما را تفکیک کنیم، تأخیرات همزمان و مسیر بحرانی را بررسی کنیم و مدت قابل تمدید را به دست آوریم؟

• افزایش قیمت و عدم کفایت جبران‌های قراردادی

اگر تعدیل یا سایر سازوکارهای قرارداد تمام افزایش واقعی هزینه‌ها را جبران نکند چه اتفاقی می‌افتد؟ ادعای تجدیدنظر یا ترمیم نرخ بر چه منطقی استوار است؟

• هزینه‌های بالاسری ناشی از تطویل پروژه

طولانی‌شدن پروژه چگونه هزینه‌های کارگاه و دفتر مرکزی را افزایش می‌دهد و این هزینه‌ها چگونه شناسایی و محاسبه می‌شوند؟

• خواب ماشین‌آلات، تجهیزات و نیروی انسانی

اگر منابع پیمانکار به دلیل توقف، تعلیق یا محدودیت‌های تحمیلی نتوانند مطابق برنامه کار کنند، چه زمانی امکان طرح Claim وجود دارد و هزینه آن چگونه بررسی می‌شود؟

• کاهش بهره‌وری و اخلال در اجرای منظم کار

تغییرات مکرر، توقف و شروع مجدد، جابه‌جایی جبهه‌های کاری و برهم‌خوردن توالی اجرا چگونه بهره‌وری را کاهش می‌دهد و این اثر چگونه قابل تحلیل است؟

• هزینه‌های مالی، بانکی، بیمه‌ای و ضمانت‌نامه‌ها

تطویل پروژه و تأخیرهای ایجادشده چه هزینه‌هایی بابت ضمانت‌نامه‌ها، بیمه، خدمات بانکی و تأمین مالی ایجاد می‌کنند؟

• هزینه‌های مستقیم و تبعی

دوباره‌کاری، حمل مجدد، تجهیز و برچیدن مجدد، تغییر روش اجرا و سایر هزینه‌های تحمیلی چگونه شناسایی و مستند می‌شوند؟

• محاسبه مانده خسارت جبران‌نشده

یکی از مهم‌ترین قسمت‌های دوره: اگر بخشی از هزینه از طریق تعدیل، قیمت جدید، شرایط عمومی پیمان یا سایر پرداخت‌ها جبران شده باشد، واقعاً چه مبلغی باقی مانده که بتوان آن را مطالبه کرد؟

• تنظیم لایحه ضرر و زیان

در نهایت یاد می‌گیرید چگونه رویدادها، مکاتبات، مستندات، تحلیل قراردادی، تحلیل زمانی و محاسبات مالی را کنار یکدیگر قرار دهید و از مجموعه‌ای پراکنده از مدارک، یک لایحه منظم و قابل دفاع بسازید

چرا این مهارت در بازار کار ارزشمند است؟

در پروژه‌های عمرانی، انجام امور معمول دفترفنی تنها بخشی از نیاز پروژه است. وقتی پای تأخیر، تغییرات، اختلافات قراردادی و هزینه‌های تحمیلی به میان می‌آید، پروژه به فردی نیاز دارد که بتواند ارتباط میان قرارداد، زمان و هزینه را تحلیل و اثر هر اتفاق را بر حقوق و تعهدات طرفین مشخص کند.

به همین دلیل، مهارت مدیریت Claim می‌تواند شما را از انجام صرفِ فرآیندهای دفترفنی به سمت نقش‌های تحلیلی و قراردادی‌تر هدایت کند. این مهارت در موقعیت‌هایی مانند کارشناس و سرپرست دفترفنی، کارشناس قراردادها و امور پیمان، مدیر دفترفنی، Contract Manager و Claim Manager کاربرد دارد.

برای مثال، اگر تأخیر در تحویل کارگاه یا ابلاغ نقشه‌ها باعث تطویل پروژه شود، متخصص Claim می‌تواند به‌جای ثبت صرفِ تأخیر، آثار زمانی و مالی آن را بررسی، مستند و مبنای مطالبه قرار دهد. همچنین می‌تواند بررسی کند چه بخشی از هزینه‌های تحمیلی از طریق تعدیل یا سایر سازوکارهای قراردادی جبران شده و چه میزان خسارت همچنان جبران‌نشده باقی مانده است.

در پروژه‌های بزرگ‌تر، جایی که تصمیم‌های قراردادی می‌توانند بر ماه‌ها زمان اجرا و مبالغ قابل توجهی از هزینه و مطالبات پروژه اثر بگذارند، این توانایی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

در نتیجه، ارزش متخصص Claim فقط در شناخت قرارداد نیست؛ بلکه در توانایی تحلیل مسئله، شناسایی حقوق، مستندسازی، محاسبه آثار مالی و تبدیل آن‌ها به یک مطالبه قابل دفاع است. Claim Plus برای تقویت همین توانایی و آماده‌کردن شما برای پذیرش مسئولیت‌های تخصصی‌تر در حوزه قرارداد و Claim طراحی شده است.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

Claim Plus برای مهندسانی طراحی شده که اصول اولیه دفترفنی را می‌شناسند و می‌خواهند وارد سطح حرفه‌ای‌تری از مدیریت پروژه شوند؛ به‌ویژه:

• کارشناسان و سرپرستان دفترفنی پیمانکاران
• کارشناسان دفترفنی مهندسین مشاور و کارفرمایان
• کارشناسان قراردادها و امور پیمان
• مدیران پروژه و مدیران دفترفنی
• مهندسان فعال در متره، برآورد و صورت‌وضعیت
• افرادی که قصد فعالیت تخصصی در حوزه Contract و Claim Management دارند.
• مهندسانی که می‌خواهند در آینده خدمات تخصصی تهیه و بررسی Claim، لایحه تأخیرات و لایحه ضرر و زیان ارائه دهند.

اگر هنوز در ابتدای مسیر دفترفنی هستید، دوره‌های پایه می‌توانند نقطه شروع مناسب‌تری باشند. Claim Plus برای کسی طراحی شده که می‌خواهد از اجرای فرآیندهای دفترفنی عبور کند و توانایی تحلیل و تصمیم‌گیری قراردادی پیدا کند.

ساختار برگزاری دوره

دوره Claim Plus طی چهار جلسه حضوری برگزار می‌شود:

محل برگزاری دوره: دفتر آکادمی عمران به آدرس تهران، بلوار مرزداران، خیابان البرز، البرز یکم، پلاک ۲ واحد ۳

ویژگی‌های دوره حضوری Claim Plus

این دوره توسط مجموعه آکادمی عمران و بر پایه تجربه آموزشی و اجرایی در حوزه مهندسی عمران طراحی شده است تا مهارت‌های کاربردی شما را در فضای واقعی پروژه توسعه دهد.

• ۱۶ ساعت آموزش حضوری و فشرده در ۴ جلسه ۴ ساعته
• ارائه مدرک معتبر تحت نظارت سازمان فنی و حرفه‌ای
• ارائه جزوه آموزشی دوره برای دسترسی به مطالب و مرور مباحث جلسات
• آموزش شرایط عمومی پیمان از نگاه مدیریت Claim و مسائل واقعی پروژه
• بررسی سناریوها و Case Studyهای واقعی و نزدیک به فضای پروژه
• آموزش مسیر کامل از شناسایی رویداد تا مستندسازی، تحلیل، محاسبه و ارائه Claim
• بررسی لایحه تأخیرات و لایحه ضرر و زیان
• تمرکز بر ارتباط میان قرارداد، زمان و پول؛ نه صرفاً حفظ مواد و بخشنامه‌ها
• بررسی اشتباهات پرتکرار در تهیه و دفاع از Claim
• فضای محدود و تعاملی برای طرح سؤال و تحلیل تجربه‌های واقعی شرکت‌کنندگان
• امکان دریافت راهنمایی مستقیم مدرس در طول جلسات

Claim Plus برای مهندسانی طراحی شده است که نمی‌خواهند در سطح انجام فرآیندهای معمول دفترفنی باقی بمانند و به دنبال توسعه جایگاه حرفه‌ای و پذیرش مسئولیت‌های تخصصی‌تر هستند.

اگر آماده‌اید دانش و تجربه خود را یک سطح بالاتر ببرید و با نگاه حرفه‌ای‌تری به قرارداد، زمان و مسائل مالی پروژه نگاه کنید، Claim Plus می‌تواند قدم بعدی مسیر حرفه‌ای شما باشد.

ظرفیت این دوره حضوری محدود است؛ برای رزرو جایگاه خود، همین حالا ثبت‌نام کنید.

برای دریافت سرفصل‌های کامل این دوره حضوری، روی دکمه راهنمای جلسات کلیک کنید. این کارگاه به‌هم‌پیوسته طراحی شده است تا شما را از یک کارشناس صرف، به یک متخصص تحلیل‌گر تبدیل کند. برای آشنایی بیشتر با هر یک از بخش‌ها، در قسمت پایین روی هر عنوان کلیک کنید.

دوره حضوری Claim Plus برای نخستین بار توسط آکادمی عمران برگزار می‌شود؛ اما پشتوانه این دوره، سال‌ها تجربه آموزشی این مجموعه در حوزه مهندسی عمران و همراهی بیش از ۵۱ هزار دانشجو در دوره‌های مختلف است.

هدف ما در Claim Plus، برگزاری یک دوره صرفا تئوری نیست؛ بلکه می‌خواهیم با تکیه بر تجربه آموزشی آکادمی عمران و دانش تخصصی مدرس، دوره‌ای کاربردی، عمیق و در سطح حرفه‌ای در حوزه قرارداد و مدیریت Claim برگزار کنیم.

این دوره، اولین قدم Claim Plus است و امیدواریم با استقبال و همراهی مهندسان، به یکی از دوره‌های تخصصی و معتبر کشور در حوزه Claim و مدیریت ادعا تبدیل شود.

در ادامه می‌توانید بخشی از تجربه و دیدگاه دانشجویان آکادمی عمران درباره کیفیت آموزش‌ها و تجربه حضور در دوره‌های این مجموعه را مشاهده کنید.